Accueillir et orienter notre clientèle tout en répondant à leurs questions ;

Assurer la gestion des appels et suivis téléphoniques;

Assurer l’écoute et la prise en charge des plaintes des clients de manière professionnelle;

Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies et en garantissant une satisfaction totale du client à chaque étape du processus;

Effectuer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction après le service;

Collaborer avec les autres départements de l’entreprise, pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace;

Promouvoir de l’information sur les produit, prix et calendrier;

Planification des rendez-vous;

Encaissement des paiements;

Mises à jour et suivis aux dossiers.