Coordonnateur(trice) aux ventes internes et service client (1)
DESCRIPTION DU POSTE
– Répondre aux appels téléphoniques des clientes et déterminer leurs besoins;
– Confirmer les dates de livraison aux clients;
– Faire l’enregistrement des commandes, assignation du numéro de projet, revue des contrats, vérification des escomptes standard et spéciaux, validation des prix, confirmation de commandes;
– Résoudre les problèmes concernant les commandes de clients;
– Mise en production des produits standards de chauffage et ventilation;
– Coordination du transport pour certains projets en collaboration avec le coordonnateur de transport;
– S’assurer de la satisfaction du client;
– Application des procédures de la compagnie;
– S’assurer de la qualité du travail selon les standards de la compagnie et du manuel d’ISO;
– S’assure que toutes les informations pertinentes sont tenues à jour et entrées dans la cédule de la production;
– Gestion des plaintes des appels de service;
– Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
EXIGENCES REQUISES
– AE
– C ou DEC en Techniques de mécanique du bâtiment;
– Connaissance en chauffage et ventilation, environnement Office, apte à utiliser les logiciels maison ERP;
– 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
– Habileté à l’entrée de données, bonne communication, gestion du stress, gestion des priorités, autonome, esprit décisionnel, diplomatie, négociateur;
– Bilinguisme parfait (français et anglais), tant à l’oral et qu’à l’écrit.
COMPÉTENCES RECHERCHES
– Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement;
– Orienté solution : capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et établir des priorités;
– Polyvalence : personne polyvalente, ouverte, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe;
– Leadership mobilisateur;
– Sens politique développé;
– Orienté vers l’excellence dans le service à la clientèle;
– Autonomie et initiative;
– Bonne capacité d’adaptation.
AVANTAGES À VENIR TRAVAILLER CHEZ NOUS
– Salaire selon compétences;
– Un emploi permanent et stable;
– REER avec participation de l’employeur;
– 12 congés fériés par année;
– À proximité de l’autoroute 30;
– Assurance collective payée à 60% par l’employeur.